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天津社区管理出新招 “掌上社区”让生活更便利 - 治理案例 - 城市社区参与治理资源,ccpg

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天津社区管理出新招 “掌上社区”让生活更便利

责任编辑:ccpg  来源:天津北方网  作者:柴莹  人气:5182  发布时间:2015-03-05 11:01:03

   “滴滴,滴滴……”家住河北区王串场的吴先生一大早出门就发现自己的车被一辆红色的小轿车挡住了去路,本以为他会焦急地拨打110或者114寻求挪车服务,可没想到他直接找到物业,物业的工作人员掏出手机打开一个客户端,摁了几下就直接找到车主的电话。没过几分钟,车主就来把车开走了。

业主需要挪车的可以在“车辆管理”版块找到街道辖区内车主的联系方式

数字社区信息服务平台将社区的各条道路、各类建筑、居民区、党员信息、各类人口、车辆等信息都搬上网络

  姚女士从街道办事处走出来,她满脸笑意地告诉记者,自己刚刚办理了二孩生育的申请,而且是一次性搞定。姚女士掏出手机,向记者展示:“你瞧,我事先从社区的管理平台找到需要办理的流程和准备材料的说明,将所有需要准备的东西都打印好并填写完,所以就不用一趟一趟来街道询问了。”

姚女士向记者展示“掌上社区”家庭版

  他们的手机上到底安装了什么,让这些本来麻烦的生活琐事和生活难题一切在“掌上”便可以解决呢?记者来到了河北区王串场街道办事处,副主任陈蕾告诉记者:“这种生活便利化的提高是依托数字社区信息服务平台实现的,也就是我们现在使用的一款名叫‘掌上社区’的手机APP,不过目前还仅具备一部分功能。这个数字社区信息服务平台要把街道辖区的各条道路、各类建筑、各居民区以及所有党员信息、各类人口信息、车辆信息等都搬上网络,形成一个仿真的三维立体虚拟街区,打造政府各项工作最完备的资料库。需要挪车的,可以在‘车辆管理’版块找到街道辖区内车主的联系方式;需要办事的,可以在‘我要办事’版块查询相关的办事流程和材料下载。这样既方便了百姓,又提高了街道办事处和物业公司的工作效率。”

每位物业主任每天对小区巡查的轨迹在电脑上都能实时显示出来

  2014年,河北区王串场街的54个小区(除8个商品房小区外)全部实现了旧楼区改造,并引入了物业公司,居民在感受到小区环境发生的崭新变化的同时,如何保持改造的成果并使之成为“新常态”,就成了亟待解决的问题。街道办事处主任邢玉兴坦言:“刚改造完的社区环境确实不错,但是时间一长有的又恢复原样了,改造后如何保持是我们工作的重点。还有,我们街道要对物业实行监管,那如何监管?拿什么作为考核机制?怎样才能做到有效规范监管?都是我们一直在思考的问题。”邢玉兴接着说:“引进数字社区信息服务平台以后,我们的物业公司负责人每天会把在巡视过程中遇到的诸如‘垃圾没有清扫干净’、‘车辆没有入位停放’等情况随时拍照,并配有语音说明,上传到‘掌上社区’,所有人都会通过这个平台了解相关信息。而且,物业公司在看到信息后会第一时间进行整改,并将整改结果拍照并通过平台反馈。此外,依托平台的GPS定位功能,物业公司的负责人每天在小区的巡查轨迹都能在平台上实时显示出来,同时与其历史记录做出对比,这样可以看看他们是不是把管辖小区的每个楼栋都巡查到,这也将作为考核他们工作的一个标准。有了这些大数据的支持,考核变得简单透明,更具有说服力了。”

小区实施物业监管

  据了解,河北区王串场街道在2013年收集到的有关环境问题的意见有上百件,而2014年却只有几件,且没有一处新建的私搭乱盖违法建筑。与此同时,物业公司的积极性大幅提高,居民的投诉意见也明显减少。目前,王串场街的社区管理模式已被列为河北区党的群众路线教育实践活动的典型在全区推广,并已得到市有关部门的重视。此外,“一支队伍管全部”也纳入王串场街的管理模式中,邢玉兴主任告诉记者:21名综合执法人员已经进驻王串场街开始工作,他们的工作考核也会通过这个平台进行。有了这支综合性强、反应迅速、高效快捷的执法队伍,相信会为百姓的生活和企业的发展带来更多便利。

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