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杏田社区:让网格化成为发展助推器

责任编辑:ccpg  来源:  作者:  人气:140  发布时间:2014-11-12 10:43:23

  社区名片:新塘街道杏田社区位于晋东平原滨海南侧,地控泉石两大古道之要冲,东与石狮接壤,西邻晋江中心市区,社区主道乃为谦大道,北连七一路,南贯306国道,面山背海,交通便捷。社区面积3.4平方公里,人口3000人左右,并有旅居菲律宾侨胞近千人,旅居港澳1600余人,侨居美国、英国、加拿大等地1000余人,为晋邑著名之侨乡。

  搭建一个平台

  划分为四个网格的杏田社区,形成三级网格管理服务,将热心公益事业的党员干部、业主、店主、企业人员发展为综治维稳员、矛盾纠纷调解员等“五大员”,协助社区管理服务各方面工作。社区党支部书记王承志说,各级网格管理员和“五大员”的选定,实现了居民参与自己社区的管理。

  社区便民热线88181466的开通,让居民享受到了便捷的社区服务。同时,社区利用“全球眼”安防监控服务和原本配置的监控,加强社区、楼宇、家庭、商铺的日常安全监控,“社区管理者通过保安室可以监控到社区的安防情况,也可以通过手机、电脑在线监控。”王承志说。今年8月初,徐先生15岁的儿子与家里发生口角后离家出走,徐先生找到网格员求助,通过“全球眼”和社区居民的帮助,在次日终于找到了徐先生的儿子。

  完善三个制度

  设立三个目标

  网格化管理要有效果有作用,和每个网格管理员息息相关。杏田社区不断完善走访责任制、便民服务制和首问责任制,调动每个网格管理员的积极性。

  建立网格化管理,杏田社区设立了三个目标:矛盾信息早掌握、纠纷问题早调处、突出问题早解决。社区居委会主任王自力介绍,实行网格化管理后,网格员从被动应对问题变为主动发现和解决问题,“及时了解居民的需求,及时化解各类矛盾纠纷,力求管理服务无盲区。”

  不久前,居民王女士在社区一家超市购买鸭蛋,回家发现有几个坏了便前往超市和老板理论,随后发生口角。在附近走访的网格员积极协调,最后超市老板为王女士更换了问题鸭蛋,双方和解。

  建立三个载体

  集行政管理、社会事务、便民服务为一体的社区信息服务网络,是信息收集载体;网格长周例会制度对每周收集的问题进行汇总分类处理,是分析问题载体;社会治安联防、矛盾纠纷联调、重点工作联动、突出问题联治、基层平安联创、流动人口联管的“六联机制”,则形成了解决问题载体。

  王自力说,这三个载体保证了社区网格化的有序运行,让社区形成有自我特色的管理方式和解决矛盾纠纷的方式。日前,社区居民洪女士骑摩托车被一辆三轮车撞了,不想自己还没索赔,对方却要求她赔偿。洪女士赶紧找到网格员。网格员到现场了解到,三轮车左拐弯时速度太快,才撞上了正常行驶的洪女士。网格员将事情向上级网格反映,经居委会介入协调,由过错方支付摩托车维修费用,双方和解。

  自从实行网格化管理后,杏田社区做到了“小问题不出网格、一般问题不出社区、突出问题不出街道”,成为无诉讼社区。“我们在努力创建一个团结和谐、环境优美、经济繁荣的新杏田,相信网格化管理是个强有力的助推器。”王承志说。

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