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社区工作的过程和方法

责任编辑:ccpg  来源:  作者:  人气:71  发布时间:2014-03-11 14:07:29
一、社区研究和计划
二、和居民建立关系
三、组织社区居民参与社区发展
四、社区组织的行政和协调
五、社区工作项目的评估
 
 
一、社区研究和计划
(一)社区研究的内容
1、物质环境的研究:地理、自然、交通、环境美化、建筑设施。
2、社会环境的研究:经济情况,财富分配,选举政治制度和公民参与状况,社区的行政架构,基础设施,社会服务,文娱设施及开展情况,安全防范等。
3、人文环境的研究:主流观念、风气,居民互动联系,机构间的权力关系,非正式人际关系网络和自然居民领袖,民众和政府的关系等。
(二)社区研究的方法
1、文献查阅方法;
2、问卷调查方法;
3、个别访谈方法;
4、小组座谈方法;
5、参与观察方法等。
(三)社区工作的制定
1、  制订原则
社区工作的制订是社区工作者和社区居民合作联合的制订过程和结果;社区工作计划应符合社区的实际情况、符合社区居民的利益。社区工作应该既关注社区的实质性问题,更关注社区居民的素质和能力的提升。
2、制订工作计划的步骤
(1)界定问题和居民需求;
(2)确立目标和策略;
(3)分解目标订方案;
(4)预测需要的资源;
(5)确立过程和评估方法。
 
二、和居民建立关系
(一)为什么要和居民建立关系
1、只有和居民建立良好的工作关系,社区工作计划才能得到落实;
2、只有和居民建立良好的工作关系,才能调动居民参与社区发展;
3、建立良好的工作关系是社区工作强调的以居民能力开发和自治开发的根本要求。
(二)和居民建立什么样的关系
是协同、合作、帮助、支持的关系。社区居民才是社区发展的真正主人。
(三)和居民建立关系的态度和方法
1、  态度
平等、真诚、民主、合作的态度。
2、方法
(1)个别家庭拜访;
(2)个别家庭突发事件的支持和安抚;
(3)街头巷尾的参与聊天;
(4)焦点事件小组座谈;
(5)社区文化集体活动;
(6)社区公共集会等。
 
三、组织社区居民参与社区发展
组织居民是调动居民参与社区发展的一个基本手段,能增强居民的团结力,建立一个使居民持续参与社区自治和管理的机制。
社区居民组织的类型
1、社区的法定自治组织;
2、社区居民的兴趣组织;
3、社区居民的志愿小组;
4、社区居民的自助团体;
5、社区居民的成长小组;
6、社区居民的经济合作组织;
7、社区居民的政策关注小组。
 
四、社区组织的行政和协调
(一)社区组织行政的基本技巧
1、社区组织的管理程序;
2、社区组织的业务拓展模式;
3、社区组织的流程重组;
4、社区组织的全面优质管理;
5、社区组织的人力资源管理。
(二)社区组织间的协调
1、明白本组织的使命和愿景,主动和相关机构宣传推销自己组织的形象,得到政府和公众的支持;
2、和社区中的相关机构拜会和定期联系,参加相关的联系会议和协会,互通信息和相互借鉴和学习;
3、明白社区中的不合作组织的内在的原因,采取策略消除误会,或者寻求其他组织攻破障碍等。
 
五、社区工作项目的评估
(一)社区工作项目评估的目的和类型
1、评估的目的;确立工作目标,完成情况,存在问题,反馈调整,激励奖惩等。
2、评估的类型:
(1)工作产出的评估;
(2)工作效率的评估;
(3)工作成果的评估。
(二)社区工作项目评估的基本步骤和方法
1、收集工作计划;
2、分解和确立测评指标;
3、确定评估方案;
4、收集资料;
5、分析资料。

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